Находясь сегодня в большом, но обычном испанском продуктовом супермаркете, расположенном в простом рабочем районе города Валенсия, наблюдал интересную сцену...
Неброско одетый и старенький совсем уже дедушка, явно страдающий каким-то серьезным заболеванием, не позволяющим ему внятно говорить (инсульт, вероятно), обратился в форме непонятного мычания к продавщице в рыбном отделе. Продавщица обслуживала своих покупателей (а это был один из тех немногих случаев, когда в отделе стояла пусть и небольшая, но очередь), но подошла, тем не менее, к дедушке. И после этого все и началось...
Продавщица несколько раз очень внимательно и культурно спросила дедушку о том, что же он хотел. Но, так и не разобрав, что же хотел сказать или спросить дедушка, показывавший на ладошке несколько монет (евро три и остальная мелочь), продавщица подошла к громкой связи в магазине и вызвала в свой отдел старшего по смене. А дедушка перешел тем временем в расположенный напротив парфюмерный отдел супермаркета и обратился с таким же непонятным вопросом уже к другой продавщице, вновь показывая свои монеты на ладошке.
При этом совсем уж безумным или опустившимся дедушка не выглядел, и достаточно адекватно реагировал на то, что ему говорили...
И снова продавщица, внимательно слушавшая дедушку и искренне пытавшаяся ему помочь, ничего не поняла и вновь вызвала старшего по смене для того, чтобы он решил возникшую проблему.
Оперативно прибывший по вызову (минуты через 1,5-2) старший по смене тоже слушал дедушку долго и очень внимательно, пытаясь понять суть излагаемой тем проблемы. Не поняв, очевидно, ничего, он первым делом усадил дедушку на единственный имевшийся в отделе стул, а сам вызвал теперь уже САМОГО директора всего магазина.
Пока же подходил главный начальник супермаркета вокруг дедушки, сидевшего на стуле, стала собираться небольшая толпа из продавцов магазина и посетителей. Но всеми в этой мини-"толпе" двигал не нездоровый интерес к происходившему или так называемые "профессиональный долг" и "должностные обязанности", а простое ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ сочувствие и желание помочь.
Когда минуты через 2 или 3 появился начальник супермаркета, вопрос с помощью добровольцев в толпе (среди которых была, судя по всему, и женщина, знавшая этого дедушку, как соседа) решился уже достаточно оперативно - пять или шесть человек аккуратно повели дедушку на выход. Издалека было слышно что-то типа:
Пойдем, поищем там твою "Машу"...
Тем не менее, прибывший на место происшествия директор супермаркета, оперативно информированный на ходу одним из своих подчиненных о происходящих событиях, отправился вслед за удалившимися уже достаточно дедушкой и сопровождающими его лицами.
И только для того, чтобы проверить, решится ли этот "дедушкин" вопрос так, как ему и следует решаться - положительно для самого дедушки. Делать директору испанского супермаркета, очевидно, было больше нечего, кроме как заниматься этими "дедулиными" супер проблемами...
К чему я это все рассказываю? А к тому, что стоял я в сторонке, наблюдал внимательно за всем происходившим, и размышлял. Минут 7-8 наблюдал я и размышлял...
Что же это за страна такая? Что за народ здесь живет? Что ими движет и что их интересует на самом-то деле? Сейчас - в период жесточайшего кризиса.
Почему они все это делают, да еще и в столь массовом количестве? А подводя итог количеству человек, решавших "дедушкину" проблему, суть которой до конца так и осталась для меня неясной, я насчитал около 15 "участвовавших".
И, повторяюсь - участвовавших исключительно ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, а не по долгу службы или вышколенно...
И какие такие материальные или нематериальные выгоды они все для себя таким поведением извлекают? И какое будущее ждет, соответственно, этот народ? Представленный в этот день передо мною всеми ими - от директора до последнего работника супермаркета, случайными покупателями из толпы, да и самим дедушкой тоже...
И, заодно, другой вопрос почему-то сам себе я задавал:
А как бы все это выглядело в московском супермаркете?
Или в курганском?
Или же в абаканском?
И что-то не очень-то радостное в голову мне при этом и почему-то брело...
По улице потеряно бредет дедушка, ни к кому не обращаясь, но при этом достаточно громко шепча - "как мне до дому доехать?" Мимо пробегает девица, интенсивно болтающая по сотовому, прошмыгивает какой-то мужичок... Ну, думаю, придется везти дедушку (да, на груди у него висела заметная бирка с домашним адресом и телефоном). И тут меня обгоняет стайка подростков, лет 11-13... Грешно подумала: сейчас на дедом "шутки шутить будут!" НЕТ! Остановились и так весело: "Дедушка, а нам в тот же район, где вы живете. Поехали с нами! С нами весело!" Дед так беспомощно заулыбался... А они его под ручки и к остановке. И все ж догнала я их, мельком прочитав телефон на бирке, и поблагодарила, а они - "ну--у, что вы - доставим, как маленького". Так открыто сказали, что я номер телефона сходу забыла: а ведь собиралась позвонить...
Очень хочу надеяться, что жизненные реальности не смогут испортить всех этих 11-13-летних детишек, и через несколько лет (десятилетий) именно они и сделают такое поведение массовым и по-настоящему принятым (натуральным) в обществе.
Тогда и на самые серьезные изменения в лучшую сторону жизни всей страны (общества) можно будет реально надеяться. И не просто надеяться, а быть в этом даже уверенным…
И сознательно не называю страну, о которой речь идет – это совсем не важно! Правило это общее для всех стран и государств мира. Для нашего собственного, тут изобретенного и созданного, в том числе…
Автор неизвестен...
"Воскресенье. Начало одиннадцатого вечера. Стою в очереди в кассу, в Зеленом перекрестке, поскольку это единственный приличный магазин, работающий круглосуточно на Шмитовском. Место блатное, в доме над магазином элитное жилье.
Очередь 4 человека. Первой стоит бабушка, вытаскивающая из кошелька последнюю мелочь на 2 апельсина по акции за 29 рублей\кг. Следующая парочка - спортивное дерьмо от Армани, мужик с силиконовой девицей, следом молодой парень очень скромно одетый. И соответственно, я. Бабушка ковыряется, руки трясутся, волнуется, задерживает своими копаниями почтенную публику. Парочка начинает шикать, демонстративно закатывая глаза. Кассирша, молодая азиатская женщина, также всем своим видом демонстрирует пренебрежение... Наконец бабушка наскребла свои 17 рублей.
На кассе лежат бесплатные пакеты, упаковщица сразу переключилась на корзинку парочки от Армани, а бабушкины апельсины задвинула. Бабушка скрюченными пальцами пытается раскрыть пакет, и положить туда 2 апельсина. Я прошу упаковщицу помочь человеку, это ровно 2 секунды.
Терпение девицы лопается. Она начинает бухтеть, что в тааакие магазины пускать нужно только через фейсконтроль, и ниже определенного социального уровня не пускать!... Кассирша начинает поддакивать, что после того как магазин включился в программу поддержки ветеранов к 9 мая и снизил цены на какие-то товары они "Замучились с этими инвалидами, все им не так"!
Я говорю, что вы поедете в свою республику и там будете разговаривать так о своих стариках. И потом обсуждение клиентов это мягко говоря не этично, о профессионализме умолчу. И потом есть справедливость, и вы тоже не будете вечно молодыми. Мне на это отвечают, что у них маленькие зарплаты, и вообще.... справедливости нет. Короче происходит обмен любезностями. Все это время скромно одетый парень стоит и внимательно слушает. Подходит его очередь. Парочке упаковали их пакеты, бабушка пытается убрать социальную карту в кошелек и уйти, парень просит ее задержаться.
Подзывает охранника, вызывает администратора. Все стоят, смотрят. Парень представляется. Оказался генеральным управляющим всей сети перекресток. Кассиршу оштрафовал на 5 т.р. Администратора и упаковщицу на 3.5. Попросил бабушку пройти с охранником, взять тележку и купить все, что ей необходимо. За счет оштрафованных.))) А потом попросил сотрудника довести бабушку с покупками до дома. Пока он будет в соседнем кафе пить кофе, к нему придет администратор с номером ФИО и контактами бабушки, которой каждую неделю в течении месяца будут приносить продукты на 2000 р.))) Повернулся ко мне, улыбнулся и сказал спасибо. Я спрашиваю за что? Он сказал, за неравнодушие и активную гражданскую позицию. ))) Все три очереди в кассы просто прослезились...))) А справедливость есть!"
Блогер Люба Пытная